职位详细

我的简历
岗位职责:
1、及时热忱的接待客户,并实行首问负责原则,对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问;
2、预检车辆,为客户提供维修项目、预估维修费用及时间 ;
3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;
4、妥善处理客户抱怨及投诉,对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导;
5、协助售后日常行政工作的开展,完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、汽车维修相关专业;中专以上学历;
2、1年以上SA工作经验,1年以上维修技师工作经验
3、具备汽车保养维修知识和汽车相关理论知识。
4、熟练掌握汽车知识,能准确判定车辆故障,提供客户维修建议
5、具有较强的人际能力、沟通能力、优秀的客户维系能力