职位详细

我的简历
岗位职责:
、接待客户,为客户提供维修项目、预估维修费用及时间 ;
2、准确详细描述车辆的故障现象,并能准确估算维修价格及维修时间;
3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;
4、妥善处理客户抱怨及投诉,对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导;
5、协助售后日常行政工作的开展,完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大学专科或以上的学历;
2、有汽车行业服务接待经验者优先;
3、性格开朗,乐观向上,具有良好的口头表达能力和团队合作精神;
4、办事仔细,责任心强,具有主动的客户服务意识
5、能够熟练使用计算机进行工作