职位详细

我的简历
岗位职责:
1、客户的日常回访,汇总投诉信息,并录入系统;
2、客户资料的归档和管理,监控服务客户流失状况和贡献度;
3、对客户档案、工单等资料归档、整理,并定期核对客户信息,保证客户信息的准确性。
4、负责保险及续保业务的跟进与数据分析工作;
5、受理客户投诉,并跟踪相关负责人对投诉处理的全过程,形成反馈报告。
6、负责新车成交客户和维护客户的回访;
7、协助主管进行数据更新维护,组织客户关怀活动;
8、实现公司和领导所制定的业绩目标;
9、完成上级交与的其他任务。

任职资格:
1、具有中专及以上学历;
2、普通户标准;
3、熟悉操作电脑;
4、熟悉档案管理知识;