职位详细

我的简历
岗位职责:
1、对组内维保作业分配、管理和进度跟进;
2、根据维修品质的要求制定车间作业流程和标准;
3、提升组内员工服务用户的能力,达成客户服务满意度;
4、组织组内对进场维修车辆检测与故障诊断工作;
5、评估组内成员的岗位胜任能力(包括技术能力和非技术能力),识别优势和不足,协助提升,在技术能力方面,借助技术专家的资源对员工进行能力提升;
6、维修主管后备人才培养、小组内人员日常管理;
7、对组内车辆进行维修过程及交付前质检;
8、负责组内用户抱怨及投诉处理,重大投诉案件及时上报;
9、日常技术操作规范管理;
10、完成店长交办的其他工作。

任职资格:
1、 6年以上汽车4S店行业经验,且担任高端品牌4S店服务经理/主管1年以上;
2、大专及以上学历,汽车相关专业(经验丰富者可放宽学历条件);
3、有扎实汽车基础知识,熟悉车辆构造;
4、具备国家颁发维修职业资格等级证书及低压电工证书优先;
5、团队管理、人员培养能力。