职位详细

我的简历
一、岗位职责
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
二、任职要求:
1、责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3、工作态度良好,及时为客户服务。
4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
三、福利待遇
1.享有五险(含养老险、失业险、生育险、医疗险、工伤险);
2.享有婚假、丧假、工伤假;
3.享有生日礼金、婚、丧、育等各种工会礼金;
4.享有员工福利餐,公司有设食堂;
5.享有公司开展的系统培训以及广阔、良好的学习平台。