职位详细

我的简历
工作职责:
1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务;
2、负责业务接待的指导、培训工作,定期对服务顾问的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录,不断促进业务的顺利展开;
3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息;;
5、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率;
6、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划;
7、妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
8、负责督促好接待厅的卫生清洁工作,保持接待通道的顺畅;
9、完成上级交办的其它工作。

任职条件:
1、大专以上学历,汽车服务工程等相关专业;
2、性别不限,具有三年以上相关工作经验;
3、具有良好的沟通表达能力,组织协调能力及数字分析能力;
4、具有良好的职业素养和责任心;
5、熟悉汽车服务业务流程及技巧;
6、条件优秀者可适当放宽录用条件。