职位详细

我的简历
岗位职责:

1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范。

2、负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验。

3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

4、负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开。

5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导。

6、妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度。

7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作。

8、负责客户进厂招揽之作业。

9、负责保有客户之维系及掌握。

10、完成上级交办的其它工作。



任职资格:

1、五年以上大型汽修厂工作经验,三年以上同等职位管理经验。

2、熟练操作OFFICE办公软件。

3、具有良好的组织沟通能力,很强的客户服务意识,熟悉前台工作流程,掌握汽车基本性能和结构,并持有驾驶证。