职位详细

我的简历
岗位职责:1、根据公司的发展战略,协助服务总监制定并实施部门工作计划、预算规划和策略

2、协助制定公司管理战略和市场活动,打造公司服务品牌

3、执行公司经营战略,提高服务质量,实现公司所制定的业绩目标。

4、修订与完善部门流程及制度,进行日常管理

5、配合支持与维护各方的合作,提高工作效率

6、进行客户管理,提高客户满意度与忠诚度,降低客户流失率

7、进行服务团队建设及人才培养与考核工作,以建立高效的客户服务队伍



知识要求:1、熟悉现代汽车品牌售后服务模式及业务流程;

2、具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识;

3、掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识,具备一定的高档汽车维修经验;&#