职位详细

我的简历
职位描述:

1、 公司关键岗位之一,具有良好培养和晋升通道

2、 负责预约和服务电话的接听。

3、严格按照公司规定标准第一时间接听电话。

4、保证电话的接听畅通。

5、态度友好热情的接听每个客户的服务电话,使用礼貌用语。

6、在不能满足和解答客户需求时,做好客户的解释工作。

7、按照公司的制度标准,为每位客户合理安排所需要求及内部工作人员协调。

8、客户来站保养的提醒服务。

9、不定期对预计来站保养的提供客户保养提醒服务。

10、如实记录、整理、汇总、反馈每位客户的意见和建议,负责月报表的汇总统计工作。

11、定期将所收集的信息整理成书面报告,并将有关信息反馈给相关部门。

任职要求:

1、大专以上学历。

2、具备汽车基础构造、奥迪车型及产品。

3、具备优秀的人际沟通及职业素养。

4、诚实,勤奋,好学,有较好的团队合作精神品行端正。

5、具有奥迪、日系汽车4S店工作经验者优先。

6、声音甜美,有亲和力

7、熟悉excel、word的操作