职位详细

我的简历
岗位职责:
1.进行销售及售后客户的回访,客户反馈的统计分类与分析,客户反馈内容的分配及跟进,根据客户反馈协调各部门制定改善措施并跟进;2.进行监控公司各方面的客户服务流程;
3.处理收集到的客户投诉并输入数据;
4.协助客户关怀活动的企划;
5.向BMW申请较大投诉的支持;
6.进行救援服务的推广及维护。
任职要求:
1.中专以上学历,21岁,女性,职业素养高。
2.要求必须有1年以上相关的客服工作经验,有在中高档汽车4S店担任售后客户服务人员(CCR)或在移动、联通、电信、机场、四星级以上(含四星级)酒店担任过客服人员优先考虑。
3.声音甜美,英文良好,良好的英文表达能力;良好的沟通技巧和知识;较强的组织能力,应变能力和语言组织能力。
4.有驾照者优先考虑。